Como resgatar uma venda após um pagamento recusado?

O pagamento do seu comprador foi recusado. Você pode enviar par ele uma ordem de pagamento a partir do pagamento recusado.

No menu Gerenciamento > Transações > Aba [Transações em andamento] do seu Back Office Estabelecimento Comercial :
  1. Selecione a transação recusada.
  2. Clique direito na transação recusada.

  3. Selecione Enviar uma ordem de pagamento

  4. Selecione depois o perfil de e-mail para ser usado.
  5. Confirme o envio do e-mail clicando em Sim.

Seu comprador receberá uma ordem de pagamento do mesmo valor.

Clicando no link, ele poderá pagar e mudar de meio de pagamento se quiser.