Como redefinir sua senha?

É muito simples. Se você esqueceu ou perdeu a sua senha, você pode ter uma nova senha:

  1. Ir na página do seu Back Office Estabelecimento Comercial : https://secure.payzen.com.br/vads-merchant/
  2. Clique no link Senha esquecida ou conta bloqueada.

    Figura 1. Solicitação para redefinir sua senha

  3. Digite seu código de conexão no campo Código.
  4. Digite o e-mail associado ao seu código no campo E-mail.
  5. Clique no botão Validar.
    A mensagem de alerta seguinte aparece.
  6. Clique em OK após ter lido a mensagem.

Você receberá por e-mail uma senha temporária para cadastrar uma nova senha. Você deverá digitar seu código de primeira conexão para confirmar a alteração da senha.

Advertência :

Por razões de segurança, se você digitar um código de primeira conexão errado, seu acesso será bloqueado e qualquer nova tentativa de digitar o código será sistematicamente recusada. Você deverá entrar em contato com suporte@payzen.com.br.

Figura 2. Autenticação e Mudar de senha

Importante : se você não recebeu o e-mail de proposta de reinicialização, certifique-se ter entrado corretamente o código certo e o endereço e-mail correto. Verifique também que não entrou na caixa de spam.

Você não sabe qual é seu código de primeira conexão?