error 00
Em modo PRODUÇÃO, se o seu cliente tiver uma mensagem de erro do tipo:
| Ocorreu uma falha durante a solicitação de pagamento, favor verificar que os parâmetros enviados sejam coerentes com a documentação. |
O pagamento fica então impossível e a transação é definitivamente interrompida.
Você receberá um e-mail de aviso com o elemento do formulário que a plataforma não conseguiu processar.
Aconselhamos que você verifique as seguintes causas para resolver seu problema:
| Os diferentes campos do formulário não foram codificados em UFT8. |
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Durante o cálculo da assinatura, se os campos não forem enviados para a plataforma em UFT8, seu formulário conterá então símbolos especiais, particularmente nos acentos. Exemplo de erro:
[vads_capture_delay=]
[vads_site_id=51872022]
[vads_payment_config=SINGLE]
[vads_version=V2]
[vads_currency=986]
[vads_amount=1000]
[vads_cust_name=Ren�e Martin]
[vads_ctx_mode=PRODUCTION]
[vads_trans_date=20191026083000]
[vads_trans_id=982415]
[vads_payment_cards=]
[signature=ycA5Do5tNvsnKdc/eP1bj2xa19z9q3iWPy9/rpesfS0=]
Neste exemplo, você pode ver que o código dos acentos não está certo no campo vads_cust_name. Certifique-se de usar corretamente a codificação UTF-8 para evitar erros de assinatura. Advertência Lembramos que os campos retornados pela plataforma estão codificados em UTF-8. Portanto, não é necessário codificar de novo em UTF-8 os dados que retornamos. |
| O MODO (TESTE ou PRODUÇÃO) ou a chave usada está incorreta. |
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Você pode usar a plataforma em modo TESTE ou PRODUÇÃO. Cada modo tem uma chave. Certifique-se que está usando a chave certa em função do modo desejado. Consulte sua chave no menu Configuração > Loja > aba Chaves do seu Back Office Estabelecimento Comercial. |
| Advertência: Voltar para a linha e/ou tecla "enter" enviados no formulário. |
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Se você inserir um código de fim de linha e/ou quebra de linha em um dos valores postados, estes não serão levados em conta. Exemplo de erro: Se você postar no campo endereço: 3 rue des bleuets bat 10 apt 58 O valor levado em conta pela plataforma de pagamento será apenas: 3 rue des bleuets Portanto, a plataforma de pagamento levará em conta o valor 3 rue des bleuets para calcular a assinatura enquanto seu cálculo de assinatura será baseado no endereço inteiro 3 rue des bleuets bat 10 apt 58. Você terá então um erro de assinatura. CONCLUSÃO: Antes de calcular a assinatura e enviar o formulário de pagamento, você deve eliminar os fins de linha e as quebras de linha. |
| Advertência: Símbolo aspas ["] enviado no formulário. |
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Se você inserir aspas em uns dos valores postados, estes não serão levados em conta. Exemplo: Se você postar no campo endereço: Résidence "Les Bleuets" O valor levado em conta pela plataforma de pagamento será apenas: Résidence Portanto, a plataforma de pagamento levará em conta o valor Résidence para calcular a assinatura enquanto seu cálculo de assinatura será baseado no endereço inteiro Résidence "Les Bleuets". Você terá então um erro de assinatura. CONCLUSÃO: Antes de calcular a assinatura e enviar o formulário de pagamento, você deve eliminar as aspas. |
| A assinatura enviada não é conforme à regra de cálculo de assinatura. Durante o cálculo da assinatura, os campos devem ser codificados em UTF-8 Sua loja deve também enviar para a plataforma a totalidade dos parâmetros em UFT-8 |
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Verifique que você não esqueceu um parâmetro, ou adicionou um parâmetro desnecessário. Certifique-se que a triagem foi realizada corretamente. Lembrete sobre o método de cálculo
Para maiores informações, favor consultar o capítulo Calcular a assinatura do Guia de implementação do API formulário. |