Sessão de pagamento vencida

O meio de pagamento está inscrito no 3D Secure e uma autenticação alta (challenge) foi requerida.

O navegador do comprador foi redirecionado para o site de autenticação do seu banco (ACS).

A URL do site de autenticação (ACS) consta na secção 3D Secure correspondente ao protocolo usado para a autenticação.

Nesta etapa, a plataforma de pagamento fica aguardando um retorno do navegador.

Após 10 minutos sem resposta (tempo da sessão de pagamento), o pagamento é recusado pelo motivo “149 - sessão de pagamento vencida”.

Razões possíveis:
  • O comprador demorou tempo demais para autenticar-se,
  • O comprador fechou a janela de autenticação,
  • O comprador não recebeu o código de autenticação por SMS,
  • O comprador instalou um plugin no seu navegador ou um antivírus que impede a abertura da página do ACS,
  • A página do ACS não abriu porque o servidor ADS está indisponível,
  • A página do ACS não está exibida corretamente.

A plataforma de pagamento não pode ser responsabilizada por estes casos de erro, já que ela não gerencia os servidores de autenticação dos bancos e que nunca está em contato com eles.

Somente o navegador do comprador interage com eles.