Reembolsar uma transação

Esta transação permite creditar de volta a conta de um cliente após uma transação.

A conta de um cliente é creditada com o valor reembolsado, e o mesmo valor é debitado da conta do Estabelecimento Comercial.

O reembolso está disponível somente para as transações capturadas. Em função do adquirente, pode-se reembolsar parte ou a totalidade do valor da transação.

O prazo de reembolso a partir da data do pagamento inicial depende também do adquirente.

Caso das transações pendentes: Qualquer tentativa de reembolso de uma transação pendente será recusada.

Para realizar um reembolso:

  1. Ir na aba Transações capturadas
  2. Selecione a transação.
  3. Clique em Reembolsar.
    A caixa de diálogo Reembolso da transação abre.

    Exemplo de reembolso total

    Exemplo de reembolso parcial

  4. Digite o valor que deseja reembolsar.
    A caixa de texto abre se o reembolso parcial for possível.
  5. Clique em Realizar o reembolso.
O detalhe desta operação aparece.