Enviar uma ordem de pagamento a partir de uma transação recusada

Após um pagamento recusado, você pode enviar para seu comprador uma ordem de pagamento a partir do pagamento recusado.

Nesta segunda tentativa, o comprador poderá, por exemplo, mudar de meio de pagamento.

Observação

Para usar esta função, sua oferta deve incluir o pagamento por e-mail.

  1. Na aba Transação em andamento
  2. Selecione a transação recusada.
  3. Clique direito na transação recusada.

  4. Selecione o sub-menu Enviar uma ordem de pagamento
    Você pode escolher o modelo de e-mail:
    • o modelo de e-mail Padrão pode ser enviado sem personalização e na linguagem do Back Office Estabelecimento Comercial.
    • O modelo Personalizado permite ir no editor de ordem de pagamento por e-mail e permite personalizar seu e-mail (objeto, texto, prazo de validade, 3DS seletivo sobre a ordem).
    • os outros modelos permitem enviar diretamente o e-mail selecionando apenas o nome do modelo.
    O envio do e-mail é imediato e sem passar pelo editor de ordem de pagamento mail se você selecionar um modelo. Uma página de confirmação aparece.

  5. Confirme o envio do e-mail clicando em Sim.

Seu comprador vai receber uma ordem de pagamento com o mesmo valor que foi recusado. Basta clicar no link para retomar o pagamento.