Consultar o detalhe das tentativas de pagamento

A aba Tentativas múltiplas apresenta as transações correspondentes a cada tentativa de pagamento realizada pelo comprador.

Figura 1. Exemplo de aba Tentativas múltiplas

Esta aba abre somente se o comprador realizou pelo menos duas tentativas de pagamento.

Consulte o capítulo Configurar a quantidade de tentativas extras para configurar a quantidade de tentativas autorizadas.

Clicando na aba Tentativas múltiplas, você encontrará as informações seguintes:
  • O valor da pedido,
  • A quantidade de tentativas realizadas,
  • O status final do pagamento,
  • A lista das tentativas com o detalhe de cada uma delas sobre:
    • a data do pagamento,
    • o tipo de meio de pagamento usado,
    • o número de cartão usado ou da conta usada,
    • o status do pagamento,
    • A razão da recusa (3D Secure ou Gerenciamento dos riscos).

A linha ativada indica para qual tentativa você está consultando os detalhes.

Clicando duas vezes em uma tentativa, você abre o detalhe da transação associada.