Cancelar uma ou mais transações

A operação Cancelar encontra-se disponível somente para as transações que não atingiram a data de captura ou então para as transações capturadas mas não compensadas (o adquirente ainda não fechou o lote de transações a serem enviadas em compensação).

O cancelamento deve ser feito de uma vez e não pode ser parcial. Pode ser realizado somente para uma transação não recusada e não vencida.

  • Ir na aba Transações em andamento para cancelar uma transação em andamento.
  • Ir na aba Transações capturadas para cancelar uma transação capturada mas não compensada.
  1. Selecione a transação.
  2. Clique em Cancelar.
    Uma mensagem de confirmação de cancelamento é exibida.
  3. Clique em Sim para confirmar o cancelamento da transação ou em Não para cancelar sua ação.
    Uma transação cancelada na aba Transações capturadas permanecerá exibida na aba Transações capturadas.
O status da transação se tornará Cancelado.

Caso dos pagamentos em X vezes:

Se você cancelar uma transação com mais de uma parcela, você poderá cancelar somente a transação selecionada ou cancelar todas as parcelas associadas. Basta assinalar "Cancelar todas as parcelas dos pagamentos em x vezes".

Cancelamentos múltiplos

É possível cancelar mais de uma transação ao mesmo tempo:

  1. Basta selecionar a totalidade das transações a serem canceladas.
    Use a tecla Ctrl e o clique esquerdo para selecionar mais uma transação.
  2. Clique em Cancelar e confirme sua escolha.

O status das transações mudará para Cancelado.