Efectuar un reembolso

La acción Efectuar un reembolso está disponible cuanto la transacción está en estado Presentado.

Esta operación permite abonar nuevamente la cuenta bancaria de un comprador.

Se abona a la cuenta del comprador el monto reembolsado, mientras que se debita el mismo monto de la cuenta del vendedor.

Dependiendo del adquiriente, es posible reembolsar una parte o la totalidad del monto de la transacción.

El plazo efectivo de reembolso en las cuentas correspondientes también depende del adquiriente.

Para efectuar un reembolso:

  1. Muestre la pestaña Transacciones capturadas
  2. Seleccione la transacción.
  3. Haga clic en Reembolsar.
    Aparece el cuadro de diálogo Reembolso de la transacción.

    Ejemplo de reembolso total

    Ejemplo de reembolso parcial

  4. Ingrese el monto que desea reembolsar.
    El campo aparece solo cuando es posible realizar un reembolso parcial.

  5. Haga clic en Efectuar el reembolso.
Se muestra el detalle de la transacción de reembolso.