¿Cómo restablecer mi contraseña?

Es muy fácil. Para obtener una nueva contraseña en caso de pérdida o de olvidarla:

  • Diríjase a la página de conexión de su Back Office Vendedor : https://secure.payzen.lat/vads-merchant/
  • Haga clic en el enlace Contraseña olvidada o cuenta bloqueada.

    Figura 1. Solicitud para restablecer su contraseña

  • Ingrese su identificador de conexión en el campo Identificador.
  • Ingrese el e-mail asociado a su identificador en el campo E-mail.
  • Haga clic en el botón Validar.

Recibirá entonces, por e-mail, una contraseña temporal que le permitirá establecer una nueva contraseña. Se le solicitará que ingrese su código de primera conexión para confirmar el cambio de contraseña.

Importante: si no ha recibido el e-mail de restablecimiento, compruebe que haya ingresado correctamente el identificador y la dirección de e-mail. Compruebe también que el e-mail no se encuentre en la carpeta de correo no deseado.

¿No conoce su código de primera conexión?