¿Cómo restablecer mi contraseña?

Es muy fácil. Para obtener una nueva contraseña en caso de pérdida o de olvidarla:

  1. Diríjase a la página de conexión de su Back Office Vendedor : https://secure.payzen.lat/vads-merchant/
  2. Haga clic en el enlace Contraseña olvidada o cuenta bloqueada.

    Figura 1. Solicitud para restablecer su contraseña

  3. Ingrese su identificador de conexión en el campo Identificador.
  4. Ingrese el e-mail asociado a su identificador en el campo E-mail.
  5. Haga clic en el botón Validar.
    Se mostrará el siguiente mensaje de alerta:
  6. Haga clic en OK tras leer el mensaje.

Recibirá entonces, por e-mail, una contraseña temporal que le permitirá establecer una nueva contraseña. Se le solicitará que ingrese su código de primera conexión para confirmar el cambio de contraseña.

Atención:

Por motivos de seguridad, si ingresa un código de primera conexión incorrecto, su acceso se bloqueará y cualquier nuevo intento de ingreso será rechazado sistemáticamente. Deberá ponerse en contacto con soporte@payzen.lat.

Figura 2. Autenticación y cambio de contraseña

Importante: si no ha recibido el e-mail de restablecimiento, compruebe que haya ingresado correctamente el identificador y la dirección de e-mail. Compruebe también que el e-mail no se encuentre en la carpeta de correo no deseado.

¿No conoce su código de primera conexión?