error 13

En modo PRODUCTION, si su cliente obtiene un mensaje de error del tipo:

Ocurrió una falla durante la solicitud de pago; verifique que los parámetros publicados sean coherentes respecto a la documentación.

El pago es entonces imposible y la transacción se interrumpe permanentemente.

Recibirá un e-mail de alerta que contiene el elemento del formulario que la plataforma no pudo gestionar.

Le invitamos a verificar la(s) siguiente(s) causa(s) para resolver el problema:

El campo vads_order_id contiene caracteres especiales.

El campo vads_order_id solo puede contener caracteres alfanuméricos y el carácter "-".

Si contiene un carácter especial (&,;, @, etc.), la plataforma de pago devuelve un error.

La longitud del campo vads_order_id sobrepasa 32 caracteres.

La longitud del campo vads_order_id no debe exceder 32 caracteres.

En el caso contrario, la plataforma de pago muestra un error.

La longitud del campo vads_order_id no es correcta.

Para ciertos medios de pago, el campo vads_order_id es obligatorio y debe respetar un formato específico.

Ejemplos :

Redes del método de pago. Formato
ONEY, ACCORD

(Tarjetas insignia, FacilyPay)

an9, obligatorio
3xCB Cofinoga an..32, obligatorio
Klarna an..32, obligatorio