error 10171

En modo PRODUCTION, si su cliente obtiene un mensaje de error del tipo:

Ocurrió una falla durante la solicitud de pago; verifique que los parámetros publicados sean coherentes respecto a la documentación.

El pago es entonces imposible y la transacción se interrumpe permanentemente.

Recibirá un e-mail de alerta que contiene el elemento del formulario que la plataforma no pudo gestionar.

Le invitamos a verificar la(s) siguiente(s) causa(s) para resolver el problema:

Ninguna opción de pago disponible.

Usted solicitó la creación de un pago y forzó el tipo de tarjeta a utilizar (vads_payment_cards) en el formulario de pago.

Ninguna opción de pago disponible en su afiliación corresponde a los criterios especificados en su formulario: monto (vads_amount), número de la opción de pago a utilizar (vads_payment_option_code), etc.

Para resolver el problema:
  • Verifique que el monto transmitido sea superior al monto mínimo configurado en su opción de pago.
  • Verifique que el monto transmitido sea inferior al monto mínimo configurado en su opción de pago.
  • Verifique ante su organismo de crédito que la opción de pago existe en su afiliación.
  • Contacte a el servicio de atención al cliente para verificar si las opciones de pago definidas por su organismo de crédito están activadas en su afiliación.