error 10154

En modo PRODUCTION, si su cliente obtiene un mensaje de error del tipo:

Ocurrió una falla durante la solicitud de pago; verifique que los parámetros publicados sean coherentes respecto a la documentación.

El pago es entonces imposible y la transacción se interrumpe permanentemente.

Recibirá un e-mail de alerta que contiene el elemento del formulario que la plataforma no pudo gestionar.

Le invitamos a verificar la siguiente causa para resolver el problema:

La configuración de su tienda está incompleta.

Su tienda está asociada a una afiliación SEPA DIRECT DEBIT (SDD), pero no se han suministrado los elementos de configuración.

Para resolver el problema:
  • Para aceptar los pagos SDD, debe comunicar previamente a su plataforma de pago su ID de acreedor SEPA (ICS). Contacte a el servicio de atención al cliente para finalizar la configuración de su tienda.