error 10124

En modo PRODUCTION, si su cliente obtiene un mensaje de error del tipo:

Ocurrió una falla durante la solicitud de pago; verifique que los parámetros publicados sean coherentes respecto a la documentación.

El pago es entonces imposible y la transacción se interrumpe permanentemente.

Recibirá un e-mail de alerta que contiene el elemento del formulario que la plataforma no pudo gestionar.

Le invitamos a verificar la siguiente causa para resolver el problema:

La moneda especificada no es aceptada.

La modena (vads_currency) transmitida en su formulario de pago no es aceptada por la afiliación especificada (vads_contracts) o por el tipo de tarjeta especificado (vads_payment_cards).

Para resolver el problema:

  • Modifique la moneda transmitida en su formulario.
  • Modifique la asociación de las afiliaciones desde su Back Office Vendedor (menú Configuración > Tienda > pestaña Asociación de afiliaciones) asociando una afiliación e-commerce que acepte la moneda especificada.

  • Contacte a el servicio de atención al cliente.