error 10108

En modo PRODUCTION, si su cliente obtiene un mensaje de error del tipo:

Ocurrió una falla durante la solicitud de pago; verifique que los parámetros publicados sean coherentes respecto a la documentación.

El pago es entonces imposible y la transacción se interrumpe permanentemente.

Recibirá un e-mail de alerta que contiene el elemento del formulario que la plataforma no pudo gestionar.

Le invitamos a verificar la(s) siguiente(s) causa(s) para resolver el problema:

Su afiliación no es compatible con los pagos de tipo VAD

Los controles realizados por la plataforma de pago, con base en los parámetros transmitidos en su formulario de pago, resultaron en la selección de una afiliación que no es compatible con los pagos de tipo VAD (el campo vads_payment_src tiene el valor MOTO en su formulario de pago).

Las soluciones:

  • Consulte la definición del campo vads_payment_src en la guía de implementación - Formulario API y verifique si este caso de uso corresponde a su necesidad. De lo contrario, elimine el campo de su formulario.

  • Modifique la asociación de las afiliaciones desde su Back Office Vendedor (menú Configuración > Tienda > pestaña Asociación de afiliaciones) si este caso de uso corresponde a su necesidad y su tienda solo está asociada a una afiliación e-commerce.

  • Contacte a el servicio de atención al cliente.