error 10107

En modo PRODUCTION, si su cliente obtiene un mensaje de error del tipo:

Ocurrió una falla durante la solicitud de pago; verifique que los parámetros publicados sean coherentes respecto a la documentación.

El pago es entonces imposible y la transacción se interrumpe permanentemente.

Recibirá un e-mail de alerta que contiene el elemento del formulario que la plataforma no pudo gestionar.

Le invitamos a verificar la(s) siguiente(s) causa(s) para resolver el problema:

Su afiliación no es compatible con los pagos e-commerce

Los controles realizados por la plataforma de pago, con base en los parámetros transmitidos en su formulario de pago, resultaron en la selección de una afiliación que no es compatible con los pagos e-commerce.

¿Su tienda solo está asociada a una afiliación VAD?

Las soluciones:

  • Modifique la asociación de las afiliaciones desde su Back Office Vendedor ( menú Configuración > Tienda > pestaña Asociación de afiliaciones).
  • Contacte a el servicio de atención al cliente.

¿Su tienda está asociada a una afiliación e-commerce y a una afiliación VAD?

Las soluciones:

  • Modifique el valor del campo vads_contracts en su formulario de pago si el valor transmitido corresponde a su número de afiliación de tipo VAD.
  • Modifique el valor del campo vads_payment_cards en su formulario de pago si el valor transmitido no corresponde a un tipo de tarjeta activado en su afiliación e-commerce.
  • Contacte a el servicio de atención al cliente para modificar los tipos de tarjeta activados en su afiliación.