error 10104

En modo PRODUCTION, si su cliente obtiene un mensaje de error del tipo:

Ocurrió una falla durante la solicitud de pago; verifique que los parámetros publicados sean coherentes respecto a la documentación.

El pago es entonces imposible y la transacción se interrumpe permanentemente.

Recibirá un e-mail de alerta que contiene el elemento del formulario que la plataforma no pudo gestionar.

Le invitamos a verificar la(s) siguiente(s) causa(s) para resolver el problema:

El medio de pago utilizado durante el pago no es aceptado por su tienda

Usted transmitió un valor (o una lista de valores) en el campo vads_payment_cards para especificar los tipos de tarjeta a utilizar para el pago.

Este valor (o el conjunto de valores de la lista) es aceptado por la afiliación o las afiliaciones asociadas a su tienda.

Sin embargo, ninguno de estos tipos de tarjeta está activado en la afiliación o la afiliaciones asociadas a su tienda.

Para resolver el problema:

  • Modifique la asociación de las afiliaciones desde su Back Office Vendedor ( menú Configuración > Tienda > pestaña Asociación de afiliaciones).
  • Contacte a el servicio de atención al cliente.