error 10102

En modo PRODUCTION, si su cliente obtiene un mensaje de error del tipo:

Ocurrió una falla durante la solicitud de pago; verifique que los parámetros publicados sean coherentes respecto a la documentación.

El pago es entonces imposible y la transacción se interrumpe permanentemente.

Recibirá un e-mail de alerta que contiene el elemento del formulario que la plataforma no pudo gestionar.

Le invitamos a verificar la(s) siguiente(s) causa(s) para resolver el problema:

Ninguno de los tipos de tarjetas activados en sus afiliaciones puede ser utilizado

Su tienda está asociada a una o varias afiliaciones.

Al menos una de estas afiliaciones es “elegible” para gestionar la solicitud de pago.

Sin embargo, ninguno de los tipos de tarjeta activados en la afiliación o las afiliaciones “elegibles” no corresponde a los criterios especificados en el formulario de pago.

La página de error muestra la razón por la cual cada tipo de tarjeta ha sido invalidado para esta solicitud de pago.

Existen varias razones posibles, entre ellas:

  • las restricciones de pago no se respetaron (monto mínimo/máximo)
  • el tipo de tarjeta no es compatible con el pago diferido
  • el tipo de tarjeta no es compatible con el pago en varias cuotas
  • el tipo de tarjeta no es compatible con el pago recurrente
  • ...

Puede modificar su formulario de pago para reducir el número de errores mostrados.