error 10100

En modo PRODUCTION, si su cliente obtiene un mensaje de error del tipo:

Ocurrió una falla durante la solicitud de pago; verifique que los parámetros publicados sean coherentes respecto a la documentación.

El pago es entonces imposible y la transacción se interrumpe permanentemente.

Recibirá un e-mail de alerta que contiene el elemento del formulario que la plataforma no pudo gestionar.

Le invitamos a verificar la(s) siguiente(s) causa(s) para resolver el problema:

No hay ningún número de afiliación asociado a su tienda

Para poder realizar pagos, su tienda debe estar asociada a una afiliación.

Las soluciones:

  • Asocie una afiliación a su tienda desde su Back Office Vendedor (menú Configuración > Tienda > pestaña Asociación de afiliaciones).
  • Contacte a el servicio de atención al cliente.