Gestionar alertas para los token próximos a expirar

La duración de la validez de un token depende de la duración de la validez del medio de pago correspondiente.

Es posible recibir una alerta cuando un token está pronto a expirar.

La plataforma genera archivos (uno para la empresa y uno por tienda) que incluyen los token de los medios de pago próximos a expirar y los pone a disposición en nuestro servidor SFTP respectivamente en los directorios common/id y shopId/id.

Estos archivos nunca se transmiten por e-mail.

El plazo de alerta está configurado en su Back Office Vendedor.

Para modificar este plazo:

  1. Vaya al menú Configuración > Compañía > Parámetros Recurrencia.

    El plazo de alerta se define en número de meses con un valor mínimo de un mes.

    El plazo de alerta predeterminado es de 2 meses.

  2. Modifique el valor del campo Plazo de alerta para los medios de pago próximos a la fecha de vencimiento.
  3. Haga clic en Guardar.
    La modificación de su plazo de alerta es tomada en cuenta.
Principio del plazo de alerta

Un medio de pago siempre es válido hasta el último día del mes de fin de validez.

Si el plazo configurado es de 2 meses, la alerta se generará el primer día del mes que precede al mes de fin de validez del medio de pago.

Ejemplo: una alerta se generará el 01/01/2020 para un medio de pago próximo a expirar en 02/2020

Las fechas de expiración de los medios de pago en alerta se mostrarán con un código de color, en el Back Office Vendedor (menú Gestión > Suscripciones):
  • Naranja si el plazo de alerta se inició,
  • Rojo si el plazo de alerta fue superado.