Disponibilidad de los archivos de reporte

Los archivos de reporte están disponibles:
  • por correo electrónico:

    Los diarios de las transacciones se envían por correo electrónico una vez al día entre las 2:00 y las 7:00.

    Para recibir los archivos, el comerciante deberá configurar la dirección electrónica de destino desde su back office (consulte capítulo Configurar la recepción por correo electrónico).

  • desde el espacio SFTP:

    Si el comerciante realiza la solicitud, los archivos se almacenarán en el directorio /log de la zona SFTP de la que dispone en la plataforma de pago.

    Los archivos se guardarán 3 semanas antes de eliminarse automáticamente.

    Por cuestiones técnicas, los archivos se comprimirán (gz) al cabo de 7 días.

    Contacte con el servicio de atención al cliente para obtener más información.