Gestion des risques

Le marchand a :

  • souscrit une offre PayZen incluant l'option "Gestion de risques"
  • paramétré un contrôle informatif sur l'un des critères disponibles dans son Back Office PayZen.

Lorsqu'une transaction déclenche un contrôle informatif, le statut de la commande est positionné à Suspected Fraud.

Afin de ne pas alerter les acheteurs, le statut de la commande affiché coté frontend est "Processing".

Dans le détail de la commande, le marchand peut accepter ou refuser le paiement:

Accepter le paiement

Le statut de la commande devient Processing.

Nous conseillons au marchand d'effectuer cette action uniquement si le statut de la transaction est En attente de remise.

Si la transaction n'est pas encore validée par la banque (cas du paiement différé - le statut de la transaction est En attente d'autorisation), le marchand ne doit pas faire évoluer le statut de la commande.

Refuser le paiement

Le statut de la commande devient Cancelled.

Un message indique au marchand qu'il doit annuler le paiement depuis le Back Office PayZen.