Configurer la notification sur annulation

Dans le cas où vous avez configuré la gestion des paiements échoués en mode Enregistrer la commande échouée et retourner à l'historique, vous avez la possibilité d’appeler l’URL de notification sur annulation.

L’appel s’effectuera lorsque l’acheteur clique sur Annuler et retourner à la boutique ou si il reste inactif pendant plus de 10 minutes sur la page de paiement. La commande remontera alors comme annulée dans le BO et le panier sera vidé.

Pour paramétrer cette notification :

  1. Connectez-vous à : .
  2. Allez dans le menu : Paramétrage > Règles de notifications.
  3. Effectuez un clic droit sur la ligne URL de notification sur annulation.

  4. Sélectionnez Gérer la règle.
  5. Renseignez dans les champs URL à appeler en mode TEST et URL à appeler en mode PRODUCTION l'URL : http://www.site.com/app/payments/payzen.php

  6. Renseignez le champ Adresse(s) e-mail(s) à avertir en cas d’échec.
  7. Pour spécifier plusieurs adresses e-mails, séparez-les par un point-virgule.
  8. Configurez le Rejeu automatique en cas d’échec. Cette option permet de renvoyer automatiquement la notification vers le site marchand en cas d'échec, et ce, jusqu'à 4 fois.
    Pour plus d'informations, reportez-vous au chapitre Activer le rejeu automatique.
  9. Sauvegardez vos modifications.
Si la plateforme n'arrive pas à joindre l'URL de votre page, alors un e-mail est envoyé à l'adresse spécifiée à l'étape 6.

Il contient :

  • Le code HTTP de l'erreur rencontrée
  • Des éléments d'analyse en fonction de l'erreur
  • Ses conséquences
  • La procédure à suivre depuis le Back Office PayZen pour renvoyer la requête vers l’URL définie à l’étape 5