Effectuer un remboursement

L'action Effectuer un remboursement est disponible lorsque la transaction possède le statut présenté.

Cette opération permet de re-créditer le compte d’un acheteur.

Le compte de l'acheteur est crédité du montant remboursé, le compte du marchand est débité de ce même montant.

En fonction de l'acquéreur, il est possible de rembourser une partie ou la totalité du montant de la transaction.

Le délai de remboursement effectif sur les comptes concernés dépend également de l'acquéreur.

Pour effectuer un remboursement :

  1. Affichez l'onglet Transactions remisées
  2. Sélectionnez la transaction.
  3. Cliquez sur Rembourser.
    La boîte de dialogue Remboursement de la transaction s'affiche.

    Exemple de remboursement total

    Exemple de remboursement partiel

  4. Renseignez le montant que vous souhaitez rembourser.
    Le champ de saisie apparaît si le remboursement partiel est possible.

  5. Cliquez sur Effectuer le remboursement.
Le détail de la transaction de remboursement s'affiche.