Visualiser les impayés dans le Back Office Marchand

  1. Selectionnez le menu Gestion > Transactions.
  2. Selectionnez l'onglet Transactions remisées.
    Les transactions faisant l'objet d'un impayé sont visibles depuis l'onglet Transactions remisées.
  3. Recherchez à travers l'outils de recherche, le critère Litiges.
    Le critère Litiges est situé dans le groupe Statut.
  4. Sélectionnez Oui afin de filtrer les résultats.
  5. Cliquez sur Chercher.
  6. Double cliquez sur une transaction SEPA pour en obtenir le détail.
    Le contenu de l'onglet Informations s'affiche par défaut.
  7. Reportez-vous dans le groupe Cycle de vie de la transaction à la ligne Motif impayé.
    Un code rejet est associé au motif de l'impayé.
    Reportez-vous au tableau ci-après pour analyser la raison de cet impayé et identifier l'action à entreprendre.