Réémettre une demande de prélèvement

La plateforme de paiement ne représentera pas automatiquement un impayé, quelle qu’en soit la raison. C’est à vous de déterminer s’il faut refaire une demande de paiement, en tenant compte notamment du code retour d’impayé.

Le paiement ainsi créé sera une nouvelle transaction, sans lien avec le paiement qui a échoué. Son cycle de vie sera le même que pour toute nouvelle transaction (envoi d’une pré-notification, calcul des délais, etc.)

Pour réémettre une demande de prélèvement ayant fait l'objet d'un rejet, procédez à un paiement manuel.

  1. Sélectionnez le menu Gestion > Transactions.
  2. Cliquez sur Paiement manuel situé sur la partie supérieure du panneau de visualisation des transactions.
  3. Sélectionnez le moyen de paiement SEPA.
  4. Renseignez la RUM dans le champ alias.
  5. Renseignez les champs nécessaires pour compléter le paiement.
    Remarque :
    Les paiements suivants utiliseront automatiquement les nouvelles coordonnées bancaires.