Rembourser une transaction

L'option Rembourser permet de restituer à l'acheteur une partie du montant jusqu’à sa totalité.

Spécificités liées au remboursement d'une transaction Facily Pay :

  • Un délai de 2 jours doit être respecté entre la date de remise de la transaction et le remboursement.
    En effet, il faut attendre que la transaction ait été finalisée pour pouvoir effectuer un remboursement.
  • Il n'est pas possible de faire deux remboursements sur une même transaction sur une même journée.
    En effet, il faut attendre 1 jour pour procéder à un second remboursement.
  • Un remboursement partiel est possible jusqu'à 20 jours après la date de remise de la transaction.
  • Un remboursement total est possible jusqu'à 6 mois après la date de remise de la transaction.
  1. Effectuez un clic droit sur une transaction Facily Pay.
  2. Sélectionnez Effectuer un remboursement.
    La boîte de dialogue Remboursement de la transaction s'affiche.
    Figure 1. Effectuer un remboursement
  3. Renseignez le montant que vous souhaitez rembourser.
  4. Cliquez sur Effectuer le remboursement.
Le détail de l'opération s'affiche.