Visualiser la transaction dans le Back Office Marchand

Les transactions sont visibles dans le Back Office Marchand depuis le menu Gestion > Transactions.

  • Les transactions e-Chèques-Vacances pour un paiement accepté sont visibles dans l'onglet Transactions remisées.

    En effet, les e-Chèques-Vacances sont validés en temps réel auprès du serveur de titres de l'ANCV, le délai de remise est donc égal à 0.

    Remarque : l'ensemble des transactions e-Chèques-Vacances d'un paiement fractionné possède un numéro de remise unique. Ce dernier est transmis par l'ANCV au moment de la validation de la réservation des e-Chèques-Vacances lors du paiement. Ce numéro correspond au lot d'e-Chèques-Vacances. Il est affiché dans la colonne N° remise.

  • La transaction par carte bancaire est visible dans l'onglet Transactions en cours jusqu'à sa remise.

    Remarque : Les transactions e-Chèques-Vacances visibles dans l'onglet Transactions en cours correspondent à des annulations (e-Chèques-Vacances supprimés après ajout sur la page de paiement) ou des refus (blocage d'un e-Chèques-Vacances après 3 erreurs sur le code de sécurité sur la page de paiement).

Pour visualiser le détail d'une transaction ANCV :

  1. Sélectionnez une transaction ANCV.
  2. Effectuez un clic droit puis sélectionnez Afficher le détail de la transaction ou double cliquez sur la transaction à visualiser.

    La boîte de dialogue Détail d'une transaction en cours apparaît.

    Figure 1. Détail d'une transaction
    Parmi les informations présentées, vous trouverez :
    • Le moyen de paiement utilisé (ANCV)
    • L'identifiant de la transaction
    • Le numéro de séquence
    • Le montant de la transaction
    • La date de création de la transaction
    • Le statut de la transaction
    • Le numéro du moyen de paiement

      Sa valeur est issue de la concaténation du numéro de chèque - numéro organisme - année d'émission

Pour visualiser le détail du paiement fractionné (liste des séquences) :

  1. Sélectionnez une transaction ANCV.
  2. Effectuez un clic droit puis sélectionnez Afficher le détail de la transaction.

    La boîte de dialogue Détail d'une transaction en cours apparaît.

  3. Cliquez sur l'onglet Multi-moyens de paiement.

    Figure 2. Détail du paiement fractionné

    Les séquences qui composent le paiement fractionné sont affichées (e-Chèques-Vacances et carte bancaire).

    Remarque : tous les e-Chèques-Vacances authentifiés par le serveur de titres de l'ANCV sont affichés y compris les e-Chèques-Vacances ayant fait l'objet d'une suppression sur la page de paiement.