Remiser une commande en plusieurs fois

Lorsque le marchand reçoit une commande pour laquelle un des articles n'est pas en stock, il peut partitionner le nombre de remises en fonction des biens qu'il peut expédier.

Pour utiliser cette option, le marchand doit:

  • Souscrire à l'offre qui permet de remiser une commande en plusieurs fois auprès de PayPal.
  • Contacter le service client de votre plateforme de paiement pour ajouter cette fonctionnalité sur son contrat PayPal.

Pour illustrer ce cas de figure, prenons l'exemple suivant:

Le marchand reçoit un paiement de 100,00 EUR pour 2 articles:

  • Un article à 30,00 EUR qu'il peut expédier et remiser immédiatement.
  • Un article à 70,00 EUR qu'il ne possède pas dans son stock mais qu'il peut se procurer, expédier et remiser ultérieurement.

La procédure pour réaliser ces deux remises est la suivante:

  1. Effectuez un clic droit sur la transaction qui doit faire l'objet de plusieurs remises.
  2. Sélectionnez Annuler.
    Cette opération annule la transaction.
    Cependant, grâce à la fonctionnalité du contrat PayPal permettant d'effectuer plusieurs remises sur une commande, la commande reste ouverte.
  3. Confirmez l'annulation de la transaction sélectionnée.
  4. Effectuer à nouveau un clic droit sur la transaction dont le statut est à présent Annulé.
  5. Sélectionnez Dupliquer.
    Cette opération duplique la transaction annulée dans le but de préciser un montant et une date de présentation pour la remise du premier article. Le montant est partiel (30,00 EUR ).
    La boîte de dialogue Duplication de la transaction s'affiche.
    Figure 1. Dupliquer une transaction
  6. Saisissez le montant du premier article que vous souhaitez remiser (exemple 30,00 EUR ) et sa date de présentation.
  7. Cliquez sur Dupliquer.
    La transaction est dupliquée. Elle fait référence au montant du premier article de la commande.

    Pour procéder à la remise du deuxième article:

  8. Effectuez un clic droit sur la transaction dont le statut est Annulé.
  9. Sélectionnez Dupliquer.
    La boîte de dialogue Duplication de la transaction s'affiche.
  10. Saisissez le montant correspondant à la somme du deuxième article (exemple 70,00 EUR ) et sa date de présentation.
  11. Cliquez sur Dupliquer.

    La totalité du montant de la transaction initiale est remisée (montant article 1 + montant article 2).

    Aucun autre montant ne peut être remisé pour cette transaction.

    Lorsque les remises partielles sont affichées dans l'onglet Paiement remis avec un statut Présenté, il est indispensable de clôturer la transaction initiale.

    Si vous ne réalisez pas cette clôture, votre acheteur verra indéfiniment le statut Paiement en cours sur son compte PayPal.

    En revanche, si vous clôturez la commande alors que certaines transactions rattachées à cette commande se situent toujours dans l’onglet Paiement en cours, vous annulerez ces transactions.

    Soyez donc vigilant et attendez que tous les paiements rattachés à une commande se situent dans l’onglet Paiement remis avec un statut Présenté avant d’effectuer une clôture.

  12. Effectuez un clic droit sur la transaction dont le statut est Annulé.
  13. Sélectionnez Clôturer.
La transaction initiale est clôturée. La commande a été remisée en plusieurs fois correctement.