Gérer les erreurs

Si la plateforme détecte une anomalie lors de la réception du formulaire, un message d’erreur sera affiché et l’acheteur ne pourra pas procéder au paiement.

En mode TEST

Le message indique l’origine de l’erreur et propose un lien vers la description du code erreur pour vous aider à identifier les causes possibles.

En mode PRODUCTION

Le message indique simplement à l’acheteur qu’un problème technique est survenu.

Dans les deux cas, le marchand reçoit un e-mail d'avertissement.

Il contient :
  • l’origine de l’erreur,
  • un lien vers les causes possibles pour ce code d'erreur pour faciliter le diagnostic,
  • l’ensemble des champs contenus dans le formulaire.

Une description des codes d'erreur avec leurs causes possibles est disponible sur notre site.

https://payzen.io/fr-FR/error-code/error-00.html

Codes d'erreur spécifiques au moyen de paiement Masterpass :
Code Message Description de l'erreur
132 SIGNATURE_WALLET_TWO_STEPS

Spécifique aux paiements "MasterPass en deux étapes".

Cette erreur est retournée lors de l'envoi du deuxième formulaire si :
  • la valeur du champ signature est incorrecte
  • le champ signature est mal orthographié ou n'est pas transmis dans le formulaire
138 URL_POST_WALLET

La valeur transmise ne respecte pas le format d'une URL.