error 10185

En mode PRODUCTION, si votre client obtient un message d'erreur du type :

Un dysfonctionnement s'est produit lors de la demande de paiement, merci de vérifier que les paramètres postés sont cohérents vis à vis de la documentation.

Le paiement est alors impossible et la transaction est définitivement interrompue.

Vous recevez un e-mail d'alerte contenant l'élément du formulaire que la plateforme n'a pas pu traiter.

Nous vous invitons à vérifier la ou les causes suivantes pour résoudre le problème :

Le format du champ vads_payment_option_code ne respecte pas les contraintes du réseau ONEY_API.

Vous avez demandé la création d'un paiement sur le réseau ONEY_API (ou ONEY_API_SANDBOX) qui requiert l'envoi de l'option de paiement.

Cependant, la valeur du champ vads_payment_option_code transmis dans votre formulaire de paiement ne respecte pas le format attendu (an..5).

Pour résoudre le problème:
  • Modifiez votre formulaire de paiement afin de transmettre une valeur alphanumérique de longueur comprise entre 1 et 5 caractères.