Comment réinitialiser mon mot de passe ?

C'est très simple. Pour obtenir un nouveau mot de passe en cas de perte ou d'oubli de celui-ci :

  1. Rendez-vous sur la page de connexion de votre Back Office Marchand : https://secure.payzen.eu/vads-merchant/
  2. Cliquez sur le lien Mot de passe oublié ou compte bloqué.

    Figure 1. Demande de réinitialisation de votre mot de passe

  3. Renseignez votre identifiant de connexion dans le champ Identifiant.
  4. Renseignez l’e-mail associé à votre identifiant dans le champ E-mail.
  5. Cliquez sur le bouton Valider.
    Le message d'alerte suivant s'affiche.
  6. Cliquez sur OK après avoir pris connaissance du message.

Vous recevrez ensuite, par e-mail, un mot de passe temporaire qui vous permettra de définir un nouveau mot de passe. Il vous sera demandé de saisir votre code de première connexion pour confirmer le changement de mot de passe.

Attention :

Pour des raisons de sécurité, si vous saisissez un mauvais code de première connexion, votre accés sera vérouillé et toute nouvelle tentative de saisie sera systématiquement refusée. Vous devrez contacter support@payzen.eu.

Figure 2. Authentification et Changement de mot de passe

Important : si vous n'avez pas reçu l'e-mail de proposition de réinitialisation, assurez-vous d'avoir saisi correctement le bon identifiant ou la bonne adresse e-mail. Vérifiez également que l'e-mail n'a pas atterri dans la boîte de réception des Spams.

Vous ne connaissez pas votre code de première connexion ?