Comment réinitialiser mon mot de passe ?

C'est très simple. Pour obtenir un nouveau mot de passe en cas de perte ou d'oubli de celui-ci :

  1. Rendez-vous sur la page de connexion de votre Back Office Marchand : https://secure.payzen.eu/vads-merchant/
  2. Cliquez sur le lien Mot de passe oublié ou compte bloqué.

  3. Renseignez votre identifiant de connexion dans le champ Identifiant.
  4. Renseignez l’e-mail associé à votre identifiant dans le champ E-mail.
  5. Cliquez sur le bouton Valider.
    Le message d'alerte suivant s'affiche.
  6. Cliquez sur OK après avoir pris connaissance du message.

    Vous recevrez ensuite, par e-mail votre identifiant et un mot de passe temporaire comme lors de votre première connexion au Back Office Marchand.

    IMPORTANT

    Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de proposition de réinitialisation, assurez-vous d'avoir saisi correctement le bon identifiant ou la bonne adresse e-mail. Vérifiez également que l'e-mail n'a pas atterri dans la boîte de réception des Spams.

  7. Connectez-vous à votre Back Office Marchand à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe temporaire reçus par e-mails.
  8. Cliquez sur Valider.
    Par mesure de sécurité, au bout de 3 tentatives erronées dans la saisie du mot de passe, votre compte sera bloqué.