Rembourser une transaction

Cette opération permet de re-créditer le compte d’un client suite à une transaction.

Le compte d’un client est crédité du montant remboursé, le compte du marchand est débité de ce même montant.

Le remboursement est disponible uniquement sur les transactions remisées. En fonction de l'acquéreur, il est possible de rembourser une partie ou la totalité d'un montant d'une transaction.

Le délai de remboursement suivant la date du paiement initial dépend également de l'acquéreur.

Pour effectuer un remboursement :

  1. Placez-vous dans l'onglet Transaction remisées
  2. Sélectionnez la transaction.
  3. Cliquez sur Rembourser.
    La boîte de dialogue Remboursement de la transaction s'affiche.

    Exemple de remboursement total

    Exemple de remboursement partiel

  4. Renseignez le montant que vous souhaitez rembourser.
    Le champ de saisie apparaît si le remboursement partiel est possible.
  5. Cliquez sur Effectuer le remboursement.
Le détail de cette opération s'affiche.