Consulter le détail d'une transaction

Figure 1. Liste des transactions en cours

Pour consulter le détail d'une transaction, double-cliquez sur la ligne concernée.

Figure 2. Exemple d'onglets dans le détail de la transaction

Dans le détail de la transaction, il y a autant d'onglets que d'informations transmises dans le formulaire.

La présence d'un point d'exclamation rouge à gauche du nom d'un onglet indique que la raison du refus du paiement est liée aux informations présentées dans cet onglet.

Les principaux onglets affichés:
  • Informations

    Affiche les caractéristiques du paiement.

  • Authentification

    Le nom de l’onglet authentification varie en fonction du type d’authentification :

    • 3D Secure
    • Authentification Paylib
    • Authentification PayPal
    • Authentification American Express Safekey
    • Authentification MasterPass
    • etc.
  • Acheteurs

    Affiche les données personnelles de l'acheteur.

  • Historique

    Affiche l'historique des opérations intervenues sur la transaction.

Les onglets complémentaires :
  • Extra

    Affiche les informations additionnelles que le marchand peut envoyer dans sa demande de paiement.

  • Livraison

    Cet onglet s'affiche si et seulement si le marchand transmet les informations sur l’adresse de livraison à la plateforme de paiement (imposé par certains moyens de paiement).

  • Panier

    Cet onglet s'affiche si et seulement si le marchand transmet le contenu du panier à la plateforme de paiement.

  • Gestion des risques

    Cet onglet s'affiche si et seulement si le marchand a souscrit à l’option Contrôle de risque.

  • Gestion des risques avancée

    Cet onglet s'affiche si et seulement si le marchand a souscrit à l’option Gestion des risques avancée.

    Remarque :

    En cas de refus sur la gestion des risques avancée, l’onglet est accompagné d'un point d’exclamation rouge.

  • Tentatives multiples

    Cet onglet s'affiche si et seulement si l’acheteur a fait plusieurs tentatives de paiement. Il donne le tableau de toutes ses tentatives.

    La ligne en gras correspondant à la transaction courante.

    Par double clic sur une ligne du tableau on bascule sur le détail de la tentative de paiement correspondante.

  • Paiement fractionné

    Cet onglet liste les moyens de paiement utilisés.

    La ligne en gras correspond à la transaction courante.

    Par double clic sur une ligne du tableau on bascule sur le détail de la transaction correspondante, réglée avec un moyen de paiement différent.

  • Paiement en N fois

    Cet onglet s'affiche si et seulement si l’acheteur a réalisé un paiement en plusieurs fois. Il donne le tableau de toutes les échéances.

    La ligne en gras correspond à la transaction courante.

    Par double clic sur une ligne du tableau on bascule sur le détail de l'échéance correspondante.