Consulter le détail d'une transaction

Figure 1. Liste des transactions en cours

Pour consulter le détail d'une transaction, double-cliquez sur la ligne concernée.

Dans le détail de la transaction, il y a autant d'onglets que d'informations transmises dans le formulaire.

  • Informations

    Affiche les caractéristiques du paiement.

    Remarque :
    En cas de refus l’onglet expliquant la cause du refus a toujours un point d’exclamation rouge.

    Les informations affichées sont les suivantes :

    • Identification de la transaction et l’UUID
      Affiche le numéro de transaction unique généré par la plateforme de paiement, la référence de la commande du marchand si celle-ci est transmise, le nom de la boutique, l’identifiant de la boutique, le montant initial et la devise de la transaction et le type d’opération.
    • Information sur le cycle de vie de la transaction
      Affiche le statut actuel de la transaction, la date de création de la transaction (peut être différente de la date d’autorisation), la date de remise en banque demandée et le statut de rapprochement si la transaction est déjà dans l’état Transaction remise à l’acquéreur.
    • Moyen de paiement
      Affiche les informations sur le moyen de paiement utilisé.
    • Information sur les données de l'autorisation
      Quel que soit le moyen de paiement utilisé, le code retour acquéreur est restitué sans altération (important pour les acquéreurs privatifs et étrangers). Les informations affichées sont les suivantes : le contrat acquéreur qui a été utilisé pour l’autorisation (peut être surchargé par le formulaire ou peut être surchargé si des règles de déliassage (On-Us) s’appliquent), le numéro d’autorisation, les informations sur la prise d’empreinte si une préautorisation a été faite, la date et heure de l’autorisation.
    • Données techniques
      Affiche le statut de l’url de notification instantanée (IPN) et la clé générée par la plateforme de paiement validant l’intégrité des données retournées.
    • Informations source
      Affiche la version du navigateur utilisé, la version du module de paiement si ce dernier est restitué, la version de la solution e-commerce utilisée et la source du paiement (e-commerce, back-office, WS avec la version utilisée).
  • Acheteurs
    Affiche les données personnelles de l'acheteur. Par défaut, les données affichées sont les suivantes :
    • L’adresse IP de l’acheteur
    • Le pays de l’adresse IP
    • La langue de la page de paiement
    Toutes les autres données sont facultatives et peuvent être envoyées ou non par le site marchand.
  • Extra

    Affiche les informations additionnelles que le marchand peut envoyer dans le formulaire de paiement ou par WS.

  • Historique

    Affiche l'historique des opérations intervenues sur la transaction.

    Les évènements sont :

    • Toute mise à jour sur la transaction (date de remise, montant, annulation, remboursement, ..)
    • Historique de l’envoi e-mail marchand et accusé de réception
    • Historique de l’envoi e-mail acheteur et accusé de réception
    • Historique des appels URL de notification à la fin du paiement
      Sont enregistrés la date et heure d’appel, le temps de traitement de l’IPN côté site marchand, et les 200 premiers octets lus sur l'interface de connexion (socket) du site marchand.
    • Information sur l’heure de remise en banque et le numéro de remise associé s’il existe.
  • Livraison

    Cet onglet s'affiche si et seulement si le marchand transmet les informations sur l’adresse de livraison à la plateforme de paiement (imposé par certains moyens de paiement).

  • Panier

    Cet onglet s'affiche si et seulement si le marchand transmet le contenu du panier à la plateforme de paiement.

  • Gestion des risques

    Cet onglet s'affiche si et seulement si le marchand a souscrit à l’option Contrôle de risque.

    • Tous les contrôles de risque effectués.
    • Fait une synthèse des pays (pays du moyen de paiement, pays de l’adresse IP, pays de l’adresse de l’internaute, pays de l’adresse de livraison).
    • Fait un récapitulatif du moyen de paiement utilisé.
      Remarque :
      En cas de refus sur le contrôle de risque, l’onglet est accompagné d'un point d’exclamation rouge.
  • Gestion des risques avancée

    Cet onglet s'affiche si et seulement si le marchand a souscrit à l’option Gestion des risques avancée.

    Remarque :
    En cas de refus sur la gestion des risques avancée, l’onglet est accompagné d'un point d’exclamation rouge.
  • Authentification

    L’onglet authentification varie en fonction du type d’authentification :

    • 3D Secure
    • Paylib
    • American Express Safekey
    • MasterPass
    En cas de refus sur l'authentification, l’onglet est accompagné d'un point d’exclamation rouge.
  • Tentatives multiples

    Cet onglet s'affiche si et seulement si l’acheteur a fait plusieurs tentatives de paiement. Il donne le tableau de toutes ses tentatives.

    La ligne en gras correspondant à la transaction courante.
    Par double clic sur n’importe quelle ligne du tableau on bascule sur une autre tentative de paiement.
  • Multi-moyens de paiement

    Cet onglet liste les moyens de paiement utilisés.

    La ligne en gras correspond à la transaction courante.
    Par double clic sur n’importe quelle ligne du tableau on bascule sur le détail d’un autre moyen de paiement.
  • Paiement multiple

    Cet onglet s'affiche si et seulement si l’acheteur a réalisé un paiement en plusieurs fois. Il donne le tableau de toutes les échéances.

    La ligne en gras correspond à la transaction courante.
    Par double clic sur n’importe quelle ligne du tableau on bascule sur le détail d’une autre échéance.