Test y troubleshooting

Para probar las notificaciones, siga las siguientes etapas:

  1. Realice un pago (en modo TEST o en modo PRODUCTION).
  2. Una vez finalizado el pago, busque la transacción en su Back Office (Menú Gestión > Transacciones o Transacciones de TEST si realizó el pago en modo TEST).
  3. Haga doble clic en la transacción para ver el detalle de la transacción.
  4. En el detalle de la transacción, busque la sección Datos técnicos.
  5. Compruebe el estado de la URL de notificación:

    La lista de los estados posibles se presenta a continuación:

Estado Descripción
N/A La transacción no dio lugar a una notificación o no se activó ninguna regla de notificación.
URL no definido Un evento activó la regla de notificación de fin de pago, pero la URL no está configurada.
Llamada en curso La notificación está en curso Este estado es temporal.
Enviado La notificación se ha enviado correctamente y un equipo distante respondió con un código HTTP 200, 201, 202, 203, 204, 205 ou 206.
Enviado (redirección permanente)

El sitio del comerciante ha devuelto un código HTTP 301 o 308 con una nueva URL para contactar. Una nueva llamada en modo POST se realiza hacia la nueva URL.

Enviado (redirección temporal) El sitio del comerciante ha devuelto un código HTTP 302 o 307 con una nueva URL para contactar. Una nueva llamada en modo POST se realiza hacia la nueva URL.
Enviado (redirección a otra página) El sitio del comerciante ha devuelto un código HTTP 301 con una nueva URL para contactar. Una nueva llamada en modo GET se realiza hacia la nueva URL.
Fallido Error genérico diferente de los códigos descritos a continuación.
Servidor inalcanzable La notificación duró más de 35 s.
Error handshake SSL La configuración de su servidor no es correcta.

Realice un diagnóstico en el sitio de Qualys (https://www.ssllabs.com/ssltest/) y corrija los errores.

Conexión interrumpida Error de comunicación.
Conexión rechazada Error de comunicación.
Error servidor 300 Caso de redirección no aceptado por la plataforma.
Error servidor 304 Caso de redirección no aceptado por la plataforma.
Error servidor 305 Caso de redirección no aceptado por la plataforma.
Error servidor 400 El sitio del comerciante ha devuelto un código HTTP 400 Bad Request.
Error servidor 401 El sitio del comerciante ha devuelto un código HTTP 401 Unauthorized.

Asegúrese de que el recurso no esté protegido por un archivo .htaccess.

Error servidor 402 El sitio del comerciante ha devuelto un código HTTP 402 Payment Required.
Error servidor 403 El sitio del comerciante ha devuelto un código HTTP 403 Forbidden.

Asegúrese de que el recurso no esté protegido por un archivo .htaccess.

Error servidor 404 El sitio del comerciante ha devuelto un código HTTP 404 Not Found.

Verifique que el ingreso de la URL esté correcto en la configuración de la regla.

También verifique que el archivo esté presente en su servidor.

Error servidor 405 El sitio del comerciante ha devuelto un código HTTP 405 Method Not allowed.
Error servidor 406 El sitio del comerciante ha devuelto un código HTTP 406 Not Acceptable.
Error servidor 407 El sitio del comerciante ha devuelto un código HTTP 407 Proxy Authentication Required.
Error servidor 408 El sitio del comerciante ha devuelto un código HTTP 408 Request Time-out.
Error servidor 409 El sitio del comerciante ha devuelto un código HTTP 409 Conflict.
Error servidor 410 El sitio del comerciante ha devuelto un código HTTP 410 Gone.
Error servidor 411 El sitio del comerciante ha devuelto un código HTTP 411 Length Required.
Error servidor 412 El sitio del comerciante ha devuelto un código HTTP 412 Precondition Failed.
Error servidor 413 El sitio del comerciante ha devuelto un código HTTP 413 Request Entity Too Large.
Error servidor 414 El sitio del comerciante ha devuelto un código HTTP 414 Request-URI Too long.
Error servidor 415 El sitio del comerciante ha devuelto un código HTTP 415 Unsupported Media Type.
Error servidor 500 El sitio del comerciante ha devuelto un código HTTP 500 Internal Server Error.

Se ha producido un error aplicativo en el servidor de su tienda. Consulte los registros de su servidor HTTP (generalmente apache).

El problema solo puede corregirse al intervenir en su servidor.

Error servidor 501 El sitio del comerciante ha devuelto un código HTTP 501 Not Implemented.
Error servidor 502 El sitio del comerciante ha devuelto un código HTTP 502 Bad Gateway / Proxy Error.
Error servidor 503 El sitio del comerciante ha devuelto un código HTTP 503 Service Unavailable.
Error servidor 504 El sitio del comerciante ha devuelto un código HTTP 504 Gateway Time-out.

El servidor del vendedor no ha aceptado la llamada dentro del tiempo de espera establecido de 10 s.

Error servidor 505 El sitio del comerciante ha devuelto un código HTTP 505 HTTP Version not supported.

Para obtener más información sobre una notificación, haga clic en el enlace Mostrar la información o haga clic en la pestaña Historial y busque la línea Llamada URL de notificación.

Para ayudar al vendedor a identificar el origen del error, la plataforma analiza sistemáticamente los primeros 512 caracteres que devuelve el sitio del comerciante y los muestra en la columna Información.

  • Ejemplo de notificación procesada con éxito:
  • Ejemplo de notificación incorrecta

Si la plataforma no logra conectarse a la URL de su página, se enviará un e-mail de alerta a la dirección especificada.

Este contiene:

  • El código HTTP del error encontrado
  • Elementos de análisis en función del error
  • Sus consecuencias
  • El procedimiento a seguir desde el Back Office Vendedor para reenviar la solicitud a la URL definida en la configuración de la regla.