Sesión de pago expirada

El medio de pago está afiliado a 3D Secure y se requirió una autenticación fuerte (challenge).

El navegador del comprador fue redirigido al sitio de autenticación de su banco (ACS).

La URL del sitio de autenticación (ACS) sale indicada en la sección 3D Secure correspondiente al protocolo utilizado para la autenticación.

En esta etapa, la plataforma de pago permanece a la espera de una respuesta del navegador.

Al cabo de 10 minutos sin respuesta (duración de la sesión de pago), el pago es rechazado por el motivo "149 - sesión de pago expirada".

Algunas de las posibles causas:
  • El comprador tardó demasiado en realizar su autenticación,
  • El comprador cerró la ventana de autenticación,
  • El comprador no recibió el código de autenticación por SMS,
  • El comprador instaló un plugin en su navegador o un antivirus que impide la apertura de la página del ACS,
  • La página del ACS no se cargó porque el servidor ACS no está disponible,
  • La página del ACS no se cargó correctamente.

La plataforma de pago nunca es la causa de estos casos de error porque no gestiona los servidores de autenticación de los bancos ni está en contacto con ellos.

El navegador del comprador es el único que interactúa con ellos.