Consultar los detalles de los intentos de pago

La pestaña Múltiples intentos enumera las transacciones de cada intento de pago realizado por el comprador.

Figura 1. Ejemplo de pestaña Múltiples intentos

Esta pestaña se muestra solamente cuando el comprador ha realizado al menos 2 intentos de pago.

Consulte el capítulo Configurar el número de intentos adicionales para configurar el número máximo de intentos autorizados.

En la pestaña Múltiples intentos, podrá consultar la siguiente información:
  • El monto del pedido,
  • El número de intentos realizados,
  • El estado final del pago,
  • La lista de intentos con el detalle de cada una de ellas:
    • la fecha de pago,
    • el tipo de medio de pago utilizado,
    • el número de tarjeta o de cuenta utilizada,
    • el estado del pago,
    • El motivo del rechazo (3D Secure o Gestión de riesgos).

Al consultar el detalle de un intento se resaltará la línea correspondiente.

Al hacer doble clic en un intento se abrirá el detalle de la transacción asociada.